Fiz um envio e identifiquei que o percentual de erros foi alto e mesmo assim os contatos que deram erros foram debitados dos meus créditos. O que ocorre?

Informamos que a atualização e controle das listas que são cadastradas na ferramenta de e-mail marketing é de responsabilidade do cliente que utiliza o serviço, por este motivo que indicamos que as listas a serem utilizadas sejam listas legitimas adquiridas por Opt In ( Quando o cliente solicita o recebimento do e-mail) e que haja sempre uma atualização constante nestas listas, justamente para que não ocorram altos índices de erros.

Porem se mesmo assim você cadastrar uma lista na ferramenta que possuir muitos contatos que não existem mais, realmente os créditos serão debitados do seu saldo, pois a conta existindo ou não o nosso servidor faz uma tentativa de entrega e se nessa tentativa o servidor informar que a conta não existe ou por alguma falha momentânea no servidor de destino, essas informações serão mostradas nos relatórios que podem ser acessados ou baixados através do painel de controle.