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Como é analisado o número de erros em um processo de envio de E-mail Marketing?

Possuímos políticas sérias com relação ao envio de e-mails que apresentam grande número de erros, e estamos sempre adotando medidas preventivas para evitar quaisquer transtornos para os clientes que se utilizam de nosso sistema de E-mail Marketing.

Caso seja verificado um índice alto de erro em relação ao total de e-mails já enviados poderá haver a necessidade de pausa no envio em casos específicos, com um indice inferior a 10%.

Abaixo demonstramos dois exemplos de envios que podem ser pausados pelo sistema:

Exemplo 1 (Pausa referente à causa dos erros gerados):

Quantidade de destinatários no envio: 199.149
Quantidade de mensagens que foram entregues até o momento da pausa: 11.202 [5,62%]
Quantidade de e-mails que contiveram erro até o momento da pausa: 3.159 [1,59%]

Você pode se perguntar por que um envio destes sofreria Autopausa ao analisar os percentuais de mensagens que já foram entregues e que contiveram erro, mas a causa pode ser verificada numa simples consulta aos relatórios gerados pela própria ferramenta, onde você veria que de 3.159 e-mails que obtiveram erro, 3032 foram devido a caixas postais inexistentes junto há um ou mais provedores.

Exemplo 2 (Pausa devido à quantidade de erros gerados):

Quantidade de destinatários no envio: 4752 (44%)
Quantidade de mensagens que foram entregues até o momento da pausa: 2140 (45%)
Quantidade de e-mails que contiveram erro até o momento da pausa: 2612 (54%)

Neste é visível que o número de mensagens que contiveram erros é maior do que o número de mensagens que foram entregues.
Por isso orientamos quanto a manutenção de suas listas de envios, de modo que suas mensagens não sejam classificadas de forma negativa em relação a outros provedores e de forma que nossos servidores não sejam bloqueados em função do envio de suas mensagens.

OBS: Quando um disparo é pausado pelo sistema, você verá o status "AutoPausa" na campanha e um e-mail será enviado para você no endereço utilizado para contratação dos serviços.

Por isso, pedimos que sempre verifique a mesma, pois encaminharemos informações importantes sobre as suas campanhas.

Caso ocorram duas ou mais auto pausas sem a devida manutenção das listas por parte de um cliente, poderá ocorrer a suspensão ou até cancelamento dos serviços de E-mail Marketing.


Para saber como limpar sua base de e-mails para diminuir erros no envio de E-mail Marketing, leia a FAQ sobre o assunto: http://ajuda.uolhost.com.br/index.php?ind=&p=resposta&res=1478
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