O que é o Double opt-in no e-mail marketing?

Double opt-in é o processo no qual o usuário precisa confirmar explicitamente que deseja receber mensagens no e-mail (newsletters e ofertas de serviços ou produtos).

Isto deve ser feito através de um link, enviado para o endereço de e-mail do usuário.
veja o exemplo abaixo:

Como o próprio nome sugere, o processo ocorre em duas etapas:

A primeira etapa é o momento do cadastramento. Nela, devemos armazenar o nome do usuário, o endereço de e-mail, data e hora do cadastramento e o IP do usuário. Nesta etapa, ainda não podemos utilizar ou compartilhar os dados coletados, isto quer dizer que não devemos enviar mensagens para os contatos que não confirmarem a solicitação de opt-in.

A segunda etapa é a confirmação do cadastramento. Nela, devemos armazenar o endereço de e-mail e o IP do usuário, incluindo a data e hora em que ocorreu a confirmação.

A partir do momento que o usuário confirmar a solicitação, temos a permissão para enviar mensagens e, se o usuário autorizar, podemos compartilhar os dados coletados.

Obs.: A permissão não é transferível para outras marcas do grupo, consulte o tópico “Parceiros”.

As vantagens da utilização do Double opt-in são:

- Obtemos a prova irrefutável de que o usuário solicitou e permitiu o envio das mensagens;
- Nenhum endereço de e-mail inválido será cadastrado, pois se o usuário recebeu a mensagem de confirmação e clicou no link, a caixa postal dele é válida e está ativa;
- A base de contatos será composta por pessoas interessadas em receber mensagens e, dependendo da sua conduta como remetente, a taxa de opt-out será baixa.
Para tornar o processo de Double opt-in mais transparente para o usuário devemos observar os seguintes detalhes:
- Nunca deixar a opção “Desejo receber newsletter” habilitada;
- No formulário de cadastro, disponibilize um exemplo da newsletter;
- Deixe em evidência a política de privacidade;
- Aproveite a confirmação e solicite ao usuário que adicione o seu endereço “remetente” ao catálogo de endereços. Pertencendo ao catálogo de endereços do usuário, as chances de ter o e-mail entregue na caixa e entrada com as imagens desbloqueadas aumentam.Definindo preferências para otimizar o processo de Double opt-in e tornar o conteúdo enviado mais relevante para o usuário podemos solicitar que ele escolha o que deseja receber.
Veja o exemplo abaixo:

Obs.: Não crie um formulário muito longo, pois isto pode desestimular o usuário.
“Para tornar o processo de Double opt-in mais transparente para o usuário devemos observar os seguintes detalhes:- Nunca deixar a opção “Desejo receber newsletter” habilitada;- No formulário de cadastro disponibilize um exemplo da newsletter;- Deixe em evidência a política de privaci¬dade”.

Parceiros (Co-registration)

Se você compartilha suas listas com parceiros, existem alguns procedimentos impor¬tantes que devem ser tomados:

- Informe ao usuário que você compartilha as informações com parceiros e quais são as empresas que participam desta parceria. Esta informação também deve aparecer no texto de política de privacidade;

- Deixe o usuário decidir se as informações que ele está fornecendo devem ser com¬partilhadas, ou seja, nunca deixe habilitada a opção: “Desejo receber newsletters de parceiros”;

- Procure informar ao usuário qual é o conteúdo das mensagens dos parceiros e se possível disponibilize um exemplo da newsletter.

Veja o exemplo abaixo:

Política de Privacidade

No texto de política de privacidade, devemos deixar claro para o usuário como vamos utilizar os dados coletados, ou seja, informá-lo se os dados serão compartilhados, vendidos, etc. Lembre-se de todas as formas de utilização das informações e deixe isso explícito.
Veja exemplo abaixo:

“Informe o usuário que você compartilha as informações com parceiros e quais são as empresas que participam desta parceria. Esta informação também deve aparecer no texto de política de privacidade”.

Fonte: Virtual Target