Ao disparar um e-mail Marketing, identifiquei um número alto de falhas na entrega de mensagens, como reduzir este indice?
Verifique como está configurado o SPF do domínio utilizado no endereço do remetente de sua campanha.
Caso você não saiba o que é SPF, leia atentamente a FAQ abaixo:
http://ajuda.uolhost.com.br/index.php?ind=&p=resposta&res=306
Por padrão, sugerimos a utilização da seguinte configuração:
SEU_DOMINIO.com.br. 3600 IN TXT "v=spf1 include:spf.whservidor.com ?all"
OBS: Se você utilizar o seu domínio com os DNS`s do UOL HOST não é necessário adaptar esta configuração.
Existem também algumas ações de manutenção que devem ser mantidas em sua lista de modo que a mesma esteja sempre atualizada. Isto ajuda a reduzir a chance de que ocorrarm erros.
Em primeiro lugar você deve obedecer a forma de adquirir suas listas de contato, sempre via opt-in, ou seja, de pessoas que autorizaram o recebimento de seus comunicados ou de sua empresa.
Trabalhe em cima dos resultados de seus envios que podem ser observados nos dados gerados pela nossa ferramenta.
Além das várias opções de relatórios(nas quais constam os erros e tipos de erros gerados no envio), você poderá gerar um arquivo que permite o download do resultado de um envio apenas dos contatos que foram enviados com sucesso.
Ao clicar em Envios -> Listas de Envios, selecione um dos envios existentes e verifique os contatos enviados com sucesso, que resultaram em erros, clicados e até mesmo os que entraram para Blacklist.
Para os casos onde ocorrem erros na entrega da mensagem gerados por caixa postal cheia, remova os contatos ou verifique diretamente com os destinatários através de um outro método de contato se ainda fazem uso do e-mail, caso não o façam, aproveite e atualize seu cadastro. Automatize este processo, inserindo nas mensagens enviadas um link onde o destinatário seja redirecionado para uma área de atualização cadastral.