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Um cliente de uma Revenda tenta alterar a própria senha pelo cPanel, e recebe a mensagem: "it does not contain enough DIFFERENT characters". Por que isso ocorre? Como resolver?

Este comportamento ocorre, pois a nova senha escolhida não contém um número suficiente de caracteres diferentes.

Para resolver, é preciso escolher uma senha que contenha pelo menos 4 caracteres diferentes, não sequenciais, e que tenha pelo menos 7 caracteres.
Preferencialmente, as senhas devem ter pelo menos 7 caracteres, divididos em letras maiúsculas, minúsculas, dígitos e símbolos. Caso o cliente da Revenda não consiga alterá-la pelo cPanel, é possível fazer a alteração pelo WHM:

http://ajuda.uolhost.com.br/index.php?ind=&p=resposta&res=1013

No caso de alteração de senha pelo WHM, as exigências são menores, permitindo que se utilize senhas mais fracas.
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